北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9621：好评
酒店不错 挨着南华门 老板很好 安排免费停车场 但是去的路很窄 要技术好的司机 酒店推荐的吃饭的地方 真心不错（好吃又干净 上菜速度快。晚上我们自己换了家吃 又难吃态度又不好） 老板要送地图 讲解了怎么逃票 玩 真心推荐！
会员5225：好评
还算不错，没在古城里面，在沱江旁也是可以的
乐呵呵：好评
酒店老板也很热情，我们一行4人从长沙坐的大巴到的凤凰，老板会自己开车来接我们，还会送凤凰的地图，前台的小哥还会详细地介绍哪里有吃的，怎么玩，回去时候还会帮忙订票，位置非常好，就在南华门旁边，设备一般，开空调得另加20，江边晚上挺凉快的，房间带阳台，阳台观景很不错，特别是夜景很美，房间为卫生做得好，干干净净的，总体来说还算不错，值得推荐！